Política de Envíos

En Toque de Aaron trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Envíos nacionales

Realizamos envíos a la República Mexicana mediante servicios de paquetería con cobertura disponible para cada destino.

Envío Nacional Económico — $189 MXN

• Tarifa nacional de $189 MXN.

• Aplica para pedidos de hasta 5 kg.

• El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 2-3 días hábiles en zonas metropolitanas.

• Para ciudades y localidades fuera de las principales zonas metropolitanas, el tiempo estimado puede ser de 3 a 8 días hábiles, dependiendo de la ruta y cobertura de la paquetería.

• En temporadas de alta demanda, promociones especiales o periodos vacacionales, los tiempos de tránsito pueden extenderse.

Envío Express — $250 MXN

• Tarifa de $250 MXN.

• Disponible únicamente para zonas metropolitanas y ciudades principales con cobertura Express.

• El servicio Express no aplica para zonas fronterizas ni localidades fuera del área de cobertura Express.

• El tiempo de tránsito dependerá de la cobertura disponible para el código postal de destino.

• La disponibilidad del servicio Express se determina durante el proceso de compra al ingresar el código postal.

Si el servicio Express no está disponible para tu destino, podrás seleccionar el servicio Nacional Económico cuando exista cobertura.

2. Envío gratis

Ofrecemos envío gratis en compras a partir de $1,500 MXN.

El envío gratuito corresponde al servicio Nacional Económico y está sujeto a cobertura.

El envío Express no está incluido en esta promoción.

3. Entregas locales

Para determinadas zonas de Guadalajara y su área metropolitana contamos con opciones de entrega local:

• Local 1: $125 MXN — hasta 5 km.

• Local 2: $150 MXN — hasta 10 km.

La disponibilidad de estas opciones depende del código postal y la dirección de entrega.

4. Preparación y procesamiento

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, volumen de pedidos y temporada.

El tiempo de tránsito comienza una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería.

5. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de rastreo correspondiente cuando esté disponible.

El seguimiento permite consultar el avance del envío directamente con la empresa de paquetería.

6. Cobertura

La disponibilidad de cada servicio depende del código postal y de la cobertura de la empresa de paquetería.

En determinadas localidades, comunidades, zonas extendidas, zonas fronterizas o destinos de difícil acceso, pueden existir restricciones de servicio o tiempos de tránsito mayores.

Si un destino no cuenta con cobertura para alguna de las opciones disponibles, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la alternativa disponible.

7. Pedidos de más de 5 kg

Las tarifas estándar de envío indicadas anteriormente aplican para pedidos de hasta 5 kg.

Los pedidos que excedan este peso pueden requerir condiciones de envío diferentes. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo antes de procesar el envío para confirmar la opción y costo correspondiente.

8. Retrasos de paquetería

Los tiempos publicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Toque de Aarón, incluyendo alta demanda, condiciones climáticas, incidencias operativas, restricciones de cobertura, días festivos o situaciones extraordinarias.

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, los tiempos de tránsito y entrega dependen de dicha empresa.

9. Recepción del pedido

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de entrega y procurar que exista una persona disponible para recibir el pedido.

Los retrasos ocasionados por una dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega por causas atribuibles al cliente pueden generar cargos adicionales.

10. Productos alimenticios

Nuestros productos son alimentos y productos gourmet. Recomendamos recibir los pedidos oportunamente y revisar el estado del paquete al momento de la entrega.

Si recibes un paquete con daños visibles, te recomendamos documentarlo mediante fotografías antes de abrirlo y comunicarte con nosotros lo antes posible para poder gestionar la incidencia correspondiente con la empresa de paquetería.

11. Contacto

Si tienes alguna duda sobre la cobertura, disponibilidad de envío o seguimiento de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros antes o después de realizar tu compra.

Toque de Aaron
Guadalajara, Jalisco, México
Correo electrónico: hola@toquedeaaron.com, WhatsApp: 332 433 6203